パウンドケーキとシフォンケーキの通販【お菓子工房クランベリー】。カラダに優しい材料で焼き上げたこだわり&癒しのケーキをご家族で♪

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お買い物ガイドのページです

ご注文いただく前に、このページを必ずお読みください。
ご注文いただいたお客様は、下記の当店規約に同意いただいたものと致します。
疑問点などございましたらお問い合わせよりお願いします。

ご注文からお届けまでの流れ

前払いのご注文
1.ご注文
2.自動受付返信メールを送信
3.ご注文確定メールを送信
送料などを含めた正式な金額をご連絡します。自動返信を含め合計2通のメールが届きます
4.ご入金
注文確定メール到着後7日以内にお振込み下さい。
日付指定の場合は、指定日の6日前までにお願いします。
5.ご入金確認メールを送信
ご入金確認後、ケーキの焼成準備に入ります。
6.商品発送および発送完了メールを送信
7.商品お受取り
商品の間違いや大きな破損などないか、すぐにお確かめ下さい。
代金引換のご注文
1.ご注文
2.自動受付返信メールを送信
3.ご注文確定メールを送信
送料などを含めた正式な金額をご連絡します。自動返信を含め合計2通のメールが届きます
4.商品発送および発送完了メールを送信
5.商品お受取り
宅配業者に現金にてお支払いをお願いします。
商品の間違いや大きな破損などないか、すぐにお確かめ下さい。

※ご注文確定メールは2営業日以内にお送りします。

※当店からの連絡がない場合、先ずはこちらをご覧ください。
お客様と連絡がとれない場合は一定期間をおきましてキャンセル処理とさせて頂きますのでご了承ください。

ご注文について

リストマークショッピングカート(買い物カゴ)について
  • お客様の情報が外部に漏れないよう、SSLを使用し通信内容を暗号化して送信しております。安心してお買い物をお楽しみ下さい。
      当店は全ページSSL対応です。URL表示がhttpsとなり鍵マークが表示されています
  • ブラウザのCookie・JavaScript・SSLが有効になっているかご確認ください。
  • 使い方が分からない場合はこちらをご覧ください。
  • 買い物カゴが使えない場合はEメールでもご注文頂けます。リストマークメールご注文フォーム
    ※お電話でのご注文は受け付けておりません。
リストマークご注文の際のおねがい
  • 前回分のお支払い確認が出来てから、次のご注文の確定となります。(代金引換は除く)
  • カートで注文できても、材料の在庫等の都合により売り切れの場合がございます。その際はご連絡させて頂きますので、どうかご了承ください。
  • 一人で製造の為、大量にご注文の場合は事前にお問い合わせ戴きますようお願いします。
リストマーク店頭お渡しについて
  • 当店は店舗はございませんが、ご近所のお客様は土曜日のみ直接お渡しが可能です。
    営業カレンダーで休業日等をご確認の上、ご注文ください。
    ご来店の際はエコバッグのご協力をお願い致します。(もう少し詳しく
リストマークギフトご注文の際のおねがい
  • 遠方の方へギフトとして送る場合、当店よりお相手のご住所への直送としてください。
  • 当店→ご依頼主宅→ギフト相手先への転送は、消費期限切れや品質劣化などの問題が起こる場合もございます。
    この場合は、当店での商品の保証はいたしかねます。返金・返品等もできませんのでご注意ください。
リストマーク契約(ご注文)成立とキャンセルについて
  • 当店からの「ご注文確定メール」送信をもって契約成立と致します。
    以降のキャンセルや注文内容の変更はお受けできません。

お届けについて

  • 前払いのご注文は、ご入金確認ができてから製造へと入らせていただきます。
  • ヤマト運輸の宅急便にてお届けします。[発送地:京都]
  • 通常7~10日程度でお届けします。食材の都合により更にお時間を頂戴する場合もございますがご了承ください。
    商品出荷時に「発送完了のお知らせ」メールをお送り致します。
  • 商品の性質上、下記地域へはお届けできません。
    ■伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)
    ■天災等で配達不可・留置き・遅延となっている地域
リストマーク日時指定に関するおねがい
  • 天候や交通事情により、時間指定・日付指定をしても到着が遅れる場合がございます。
    指定通りの到着を保証するものではございません。目安としてご了解の上お使いください。
    特に冬季は雪による通行規制などにより、お届けが翌日以降になる場合もございます。
リストマーク配達状況をご確認いただけます

「発送完了メール」にてお荷物の伝票番号をご連絡します。
  ヤマト運輸の荷物お問い合わせはコチラ

時間指定について

リストマークご都合に合わせてお選びいただけます
指定可能な時間帯は5つ。午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時、です
  • ご希望がございましたら、指定欄よりお選びください。
  • ご指定が無い場合は、一番早い到着時間にさせて頂く場合があります。
  • 時間指定は目安です。前後する場合もございます。

日付指定について

申し訳ございませんが、注文状況に余裕のある場合のみお受けいたします。

ご希望の方は備考欄に希望日付をお書き下さい。
また、直接お渡しの場合は土曜日のみとさせて頂いております。
(到着・ご来店希望日には10日以上の余裕をみてください)

注文受付確認の際、ご希望日での配達が可能かお返事させて戴きます。
注文状況や店休日等の都合によりご希望にそえない場合もございますがご了承下さい。

日時指定はご希望日時でのお届けを保証するものではございません。
交通状況やその他事情により大幅に遅れる場合もございます事あらかじめご了承の上ご利用下さい。

お支払いについて

銀行振込、郵便振替、代金引換の3種類をご用意しております。

リストマークお支払いは先払いでお願いしております。(ご自宅用・ギフト用共に)

銀行振込(先払い)
  • ご注文確定メールにて振込口座をご連絡致します。(信用金庫)
  • 振込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
  • 当店でご入金確認がとれるまで2~3日程かかります。
郵便振替(先払い)
  • ご注文確定メールにて振替口座をご連絡致します。
    郵便局に備え付けの用紙か総合口座通帳、他金融機関からもご利用頂けます。(ゆうちょ銀行口座)
  • 振替手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
  • 当店で確認がとれるまで1週間前後かかります。日付指定やお急ぎの場合はご注意ください。
  • 注文確定のメール到着後、7日以内にお振り込みください。
    期日内に入金確認ができなかった場合はキャンセルとさせていただきます。
  • 日付指定をご利用の場合は、指定日の6日前までにお振り込みをお願い致します。
    期日までに入金確認が出来ない場合、ご希望の到着日にお届けする事ができません。
  • お振込み氏名とご注文主様のお名前が異なる場合は、当方で確認出来ない為、お問い合わせよりご連絡ください。
代金引換
  • ヤマト運輸の代金引換です。
  • 商品を受け取る際、現金でセールスドライバーにお支払い下さい。
  • 代引き手数料はお客様ご負担とさせていただきます。(下記表)
商品代金(ケーキ代のみの金額) 手数料
1万円未満(1~9,999円) 330円
1万円以上~3万円未満(10,000~29,999円) 440円
3万円以上~10万円未満(30,000~99,999円) 660円
10万円以上~30万円まで(100,000~300,000円) 1,100円
現金払い
  • 当店ご来店の方のみ、現金支払いでお願い致します。
    ※実店舗はございません。ご予約商品のお渡しのみとなります。
リストマーク納品書について
  • ご自宅送りの場合、商品に同梱させて頂きます。
  • 代金引換ご利用で、ご注文主と送り先が異なる場合も同梱させていただきます。
  • ギフト用でご注文主と送り先が異なる場合は、メールでの金額のお知らせをもってこれにかえさせて頂きます。(納品書は発行致しません)
リストマーク領収書・受領書の発行について
  • 領収書・受領書の発行はしておりません。
  • 振込みの場合は「払込金受領証や明細・記帳」、代金引換の場合は「受領書・印」をもって領収書・受領書にかえさせていただきます。
リストマーク過払い分のご返金について
  • 金額の振込み間違い(過払い)があった場合は、銀行振込にてご返金致します。
    但し、振込み手数料を差し引いての金額となりますので、マイナスになる場合はご返金できない事もございます。
    お振込みの際は、金額をよくお確かめください。

送料について

送り先毎の送料ご負担をお願いしております。

  • 荷物サイズごとに送料が異なります。
    自動返信メールは「最小サイズ(通常便)の送料」となっておりますので、ご注文確定メールにて、送料を訂正してご連絡致します。
  • 6月から10月末までは全商品クール便での発送となります。
  • お届け先が複数の場合は、お届け先毎に送料がかかります。
  • 注文番号毎に発送となります。ご注文の追加がある場合は買い物カゴを使わず、お問い合わせよりご連絡下さい。注文番号が分かれると、個別に送料がかかりますのでご注意ください。

送料一覧 【通常配送の送料 ・ クール代金込みの送料】

価格は税込表示です(都道府県表示は省略)
お荷物のサイズについては、こちらをご覧ください。

  • 11月~5月末(常温配達が可能な商品が対象)は常温便 一覧には、常温便のアイコンを表示で発送
  • 11月~5月末でも要冷蔵品を含む場合はクール便 一覧には、冷蔵便のアイコンを表示となります
  • 6月~10月末は全商品クール便 一覧には、冷蔵便のアイコンを表示で発送
リストマーク送料一覧(通常便・クール便)
◇アイコン説明| 
[上段] 常温便のアイコンが表示されているものは:常温便の料金  ,  
[下段] 冷蔵便のアイコンが表示されているものは:クール便の料金
エリア エリア詳細 サイズA サイズB
北海道 全域

サイズA・常温便の料金1,550円

サイズA・クール便の料金1,800円

サイズB・常温便の料金1,750円

サイズB・クール便の料金2,050円

北東北 青森・秋田・岩手

サイズA・常温便の料金1,100円

サイズA・クール便の料金1,350円

サイズB・常温便の料金1,300円

サイズB・クール便の料金1,600円

南東北 宮城・山形・福島

サイズA・常温便の料金1,000円

サイズA・クール便の料金1,250円

サイズB・常温便の料金1,200円

サイズB・クール便の料金1,500円

関東 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨

サイズA・常温便の料金900円

サイズA・クール便の料金1,150円

サイズB・常温便の料金1,100円

サイズB・クール便の料金1,400円

信越 新潟・長野

サイズA・常温便の料金900円

サイズA・クール便の料金1,150円

サイズB・常温便の料金1,100円

サイズB・クール便の料金1,400円

北陸 富山・石川・福井

サイズA・常温便の料金800円

サイズA・クール便の料金1,050円

サイズB・常温便の料金1,000円

サイズB・クール便の料金1,300円

中部 静岡・愛知・三重・岐阜

サイズA・常温便の料金800円

サイズA・クール便の料金1,050円

サイズB・常温便の料金1,000円

サイズB・クール便の料金1,300円

関西 大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫

サイズA・常温便の料金800円

サイズA・クール便の料金1,050円

サイズB・常温便の料金1,000円

サイズB・クール便の料金1,300円

中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根

サイズA・常温便の料金800円

サイズA・クール便の料金1,050円

サイズB・常温便の料金1,000円

サイズB・クール便の料金1,300円

四国 香川・徳島・愛媛・高知

サイズA・常温便の料金800円

サイズA・クール便の料金1,050円

サイズB・常温便の料金1,000円

サイズB・クール便の料金1,300円

九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島

サイズA・常温便の料金900円

サイズA・クール便の料金1,150円

サイズB・常温便の料金1,100円

サイズB・クール便の料金1,400円

沖縄 全域

サイズA・常温便の料金1,350円

サイズA・クール便の料金1,600円

サイズB・常温便の料金1,850円

サイズB・クール便の料金1,850円

商品合計(ケーキ代のみの金額)が10,000円以上の場合 送料無料とさせて頂きます。
※但し、送り先が複数の場合は1ヶ所のみを無料とさせていただき、その他への配送は各金額を頂戴いたします。

リストマーク送料「サイズ」の例

【サイズA】
パウンドケーキ3本まで/シフォンケーキ1台+パウンドケーキ1本/タルト1台/15cm丸形ケーキ1台/15㎝丸形ケーキ1台+パウンドケーキ1本  など

【サイズB】
パウンドケーキ6本まで/シフォンケーキ2台/シフォンケーキ1台+パウンドケーキ2本/タルト2台/15cm丸形ケーキ1台+パウンドケーキ2本/タルト1台+パウンドケーキ1本  など

  • 表の記載はございませんが、サイズB以上の大きさの場合も料金が変わります。
  • 事前の送料お問合わせは、お問い合わせフォームより
    ・発着地の都道府県
    ・ご注文内容(商品名と個数)
    をご記入の上お送りください。後程ご連絡差し上げます。

包装について

リストマーク簡易包装にご協力お願いします

ご自宅用
  • 破損を防ぐための最小限の緩衝材を用いた簡易包装でお届けします。
  • ご来店の場合はマイバッグをご持参下さい。→もう少し詳しく
贈り物用
  • 有料にてラッピング承ります。(一箱につき  ¥100)
  • 熨斗をご用意しております。ご入用の方はご注文時に備考欄にて熨斗の種類とお名前をお知らせください。
  • メッセージカードは未対応です。ご了承ください。

リストマークケーキ箱は下記のサイズをご用意しております

  • パウンドケーキ : 1本入り用  又は  2本入り用
  • ホール&シフォンケーキ : 1個入り用
パウンドケーキ+シフォンケーキなどの場合、個々の包装となります。

消費税表示について

各金額の横に「税込」または「税抜き」の表示をしております。


返品について

リストマーク基本的に受注生産品のため、お客様のご都合による返品はお受けできません。

リストマーク万一、商品の間違いや著しい破損がございましたら同一商品と交換させていただきます。

  • ギフト対応の商品も「良品(同一商品)との交換」とさせていただきます。
  • 但し、限定メニューなどで食材がない場合は、代替品もしくは返金にて対応させていただきます。

返品の際は、下記方法でご連絡下さい

1.お客様・・・先ず【お問い合わせ】より必ずご連絡下さい
2.当店・・・お客様へご返信
3.お客様・・・「着払い」にて商品の返送をお願いします。
      お手数ですが、必ず翌日までに発送をお願い致します
4.当店・・・返品到着後、同一商品を製造しお届け致します

リストマーク返品に際してのお願い

  • 必ず、先に「ご連絡」をお願い致します。連絡無く返品された場合は対応できませんのでご注意ください。
  • 返品期限<お客様よりご連絡→当店での受取り完了までの期間>について
    納品日(納品書の日付・ギフトの場合は到着日)より3日以内ですが、食品につき、なるだけ早めにご連絡をお願い致します。
  • 商品返送の際、発送は翌日までにお願い致します。
    ケーキの品質維持・確認の為にも、返送が遅れたものは対応ができません。

お問い合わせはこちらから


顧客情報の取扱い および 開示について

リストマークお客様情報の取り扱いについて

お客様の個人情報の収集は「インターネットでの受注・商品の配送・代金の回収」などに必要な範囲で行っており、これらのうち必要最低限の情報が各契約業者に提供されます。
ご注文関連以外に、メルマガ及びダイレクトメールでのご案内にも利用させて頂きます。
上記の目的以外でお客様の個人情報を第三者に開示・提供する事はございませんので、どうぞご安心ください。

リストマーク情報の開示について

通常、個人情報を第三者へ提供することはございません。
しかし、下記に該当する場合は個人情報の開示を行ないます。

  • 法律の定めによる場合、また当店の権利・財産を保護する必要がある場合
  • 悪質な未払い等があった場合、当サイト上にて個人情報の公開を行なう場合があります

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